Co zrobić gdy uszkodzimy ubezpieczony sprzęt komputerowy?
W dzisiejszych czasach bardzo popularne zrobiło się dodatkowe ubezpieczenie sprzętu komputerowego na okoliczność jego uszkodzeń mechanicznych, zalania, kradzieży czy przepięcia elektrycznego.
Spora grupa sieci sklepów RTV / AGD oferuje na dogodnych warunkach właśnie taki rodzaj ubezpieczeń do zakupionego u nich sprzętu.
Oczywiście warunki i zakres tych ubezpieczeń różnią się od siebie lecz w momencie wystąpienia awarii ubezpieczonego laptopa, komputera czy drukarki wszystkie firmy ubezpieczeniowe przed wypłatą odszkodowania żądają od ubezpieczonego ekspertyzy uszkodzonego sprzętu.
Procedura usuwania szkody jest następująca:
1. Ubezpieczony zgłasza awarię/uszkodzenie sprzętu komputerowego do ubezpieczyciela.
2. Ubezpieczyciel rejestruje zgłoszenie i żąda od ubezpieczonego ekspertyzy co do przyczyn powstania usterki / awarii ubezpieczonego laptopa/komputera oraz kosztów naprawy.
3. Ubezpieczony zleca nam wykonanie odpłatnej ekspertyzy sprzętu komputerowego i dostarcza uszkodzony sprzęt do naszego serwisu.
4 . Przygotowujemy ekspertyzę i wycenę naprawy dla ubezpieczyciela:
- Wykonujemy oględziny ubezpieczonego sprzętu, stwierdzamy jakie są przyczyny awarii.
- W oparciu o oryginalne części i cenniki producentów szacujemy koszty części zamiennych wraz z usługą naprawy.
5. Ubezpieczony przesyła naszą ekspertyzę do ubezpieczalni i czeka na decyzję od likwidatora szkody jaka kwota przysługuje na naprawę uszkodzonego sprzętu.
6. Gdy ubezpieczyciel określi kwotę odszkodowania i zakres naprawy możemy podjąć sie naprawy uszkodzonego sprzętu.
Nasze ekspertyzy mają zastosowanie do wszystkich rodzajów uszkodzeń ubezpieczonego sprzętu komputerowego.
Najczęstszymi przyczynami uszkodzeń sprzętu komputerowego są dziś:
- zalanie
- uszkodzenie wyświetlacza LCD
- przepięcie elektryczne wywołane burzą lub pracami na sieci energetycznej.
Przepięcia (krótkotrwałe wzrosty napięcia prądu elektrycznego) w sieci energetycznej są bardzo częste ponieważ występują np. podczas burzy gdy piorun wygeneruje wysokie napięcie w naszej sieci energetycznej. Częstą przyczyną są też niewłaściwie prowadzone prace na linii zasilającej i związane z nimi włączenia i wyłączenia energii elektrycznej.
Więcej o przepięciach w Wikipedii https://pl.wikipedia.org/wiki/Przepięcie
Warto wiedzieć, iż w przypadku uszkodzeń po burzy czy zwykłego przepięcia w wyniku zaniku prądu możemy domagać się usunięcia szkody od obsługującego nas rejonu energetycznego z którym mamy podpisaną umowę na dostarczenie energii elektrycznej.
Powodem tego jest nasza umowa, która określa parametry dostarczanego nam prądu elektrycznego.
Tak więc gdy zamiast zamówionych 230 V przez 0,5 sekundy będzie 1000V wiadomo, kto zawinił..
Reklamacji należy dokonać u dystrybutora sieci energetycznej. Nie zapomnijmy wykazać w niej dokładnie daty i czasu zaistniałego zdarzenia (wyłączenia prądu lub burzy), po którym wystąpiła awaria naszego sprzętu.